Inteligência Emocional: Agentes de segurança de São Carlos passam por capacitação para agir sob pressão
A inteligência emocional foi o tema central de um encontro estratégico realizado na manhã desta sexta-feira (20/02), no auditório do Paço Municipal de São Carlos. Organizada pela Secretaria de Segurança Pública e Mobilidade Urbana, a palestra ministrada pela psicóloga Andréa Cristina Pereira do Val reuniu Guardas Municipais, agentes de trânsito e Policiais Militares com o objetivo de aprimorar a tomada de decisão em situações críticas e garantir um atendimento mais humanizado à população.
O “fator decisivo” em abordagens e conflitos
De acordo com a especialista Andréa Cristina, o domínio das emoções não é apenas um bônus no currículo, mas uma ferramenta de sobrevivência e eficiência no campo de batalha urbano.
“Em uma abordagem policial ou de trânsito, a inteligência emocional vai definir o final da história”, afirmou a psicóloga.
Para os profissionais que lidam com o público em momentos de tensão, a analogia é clara: assim como um motorista precisa prever o movimento dos outros carros, o agente deve mapear suas próprias reações e o estado emocional do cidadão para evitar que conflitos escalem desnecessariamente.
Por que este treinamento é vital para São Carlos?
O diretor do Departamento de Informação, Fernando Napolitano, idealizador do evento, destacou que o cotidiano da segurança pública exige uma transição emocional brusca, o famoso “ir de 0 a 100” em segundos.
Os principais benefícios destacados no encontro foram:
- Decisões mais rápidas: Uso total da capacidade cognitiva em frações de segundo.
- Qualidade de vida: Redução do estresse acumulado em ocorrências graves (acidentes e violência).
- Redução de danos: Abordagens mais técnicas e menos impulsivas.
- Melhor atendimento: Um agente equilibrado consegue mediar conflitos com maior clareza.
Compromisso com a formação contínua
O secretário de Segurança Pública, Michael Yabuki, reforçou que o desenvolvimento dessas “soft skills” (habilidades comportamentais) agora faz parte da visão estratégica da pasta. Para Yabuki, investir no psicológico do agente impacta diretamente na ponta: a segurança do morador de São Carlos.
A mensagem final foi clara: a inteligência emocional só é real quando aplicada na prática, transformando o conhecimento teórico em uma postura de equilíbrio nas ruas da cidade.
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Redação: Equipe de Jornalismo – redacao@saocarlosnoticias.com.br
