Serviços financeiros e reclamações ao Procon de São Carlos foram os protagonistas do balanço anual divulgado nesta terça-feira (27/01/2026). O órgão, vinculado à Secretaria Municipal de Justiça, registrou um volume impressionante de 30.087 atividades ao longo de 2025. O levantamento revela um alerta importante para os moradores: 59% de todas as queixas envolvem bancos e financeiras, especialmente em casos de fraudes contra aposentados e pensionistas do INSS.
O balanço anual demonstra a força do atendimento em São Carlos. Dos 29.144 atendimentos realizados, a resolutividade saltou aos olhos: 93,3% das demandas foram solucionadas de forma imediata ou esclarecidas, sem a necessidade de abertura de processos administrativos formais.
Ranking das Empresas e Setores Críticos
Apesar do setor financeiro dominar o volume de queixas, uma gigante das telecomunicações aparece no topo do ranking individual:
- Claro: Liderou com 244 protocolos (com 92% de índice de solução).
- Serviços Financeiros: Concentraram 59% do total de reclamações.
- Foco das Fraudes: Descontos indevidos em benefícios do INSS e contratações de empréstimos não reconhecidas.
Fiscalização e Canais Digitais
O Procon não atuou apenas nos guichês. Em 2025, foram realizados 943 atos fiscalizatórios para coibir práticas abusivas no comércio local. Além disso, a plataforma consumidor.gov.br consolidou-se como uma ferramenta essencial, somando 3.364 protocolos digitais.
“Os números mostram que o Procon de São Carlos está cada vez mais próximo da população, atuando de forma preventiva e resolutiva”, destaca o diretor do órgão, Tiago Nonato de Souza.
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Redação: Equipe de Jornalismo – redacao@saocarlosnoticias.com.br
